8 (495) 419-61-19
Только свежие цветы
Гарантия качества
Круглосуточно
В корзине:
0 товаров

на сумму:
0 руб.

ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

Обмен и возврат товара

Мы тщательно собираем каждый букет и гарантируем свежесть цветов и максимальное соответствие доставляемого заказа информации на сайте Цветы Души. Мы оставляем за собой право по согласованию заменять цветы в букете в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов. Каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет и форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на сайте.

Обращаем внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения, а так же мягкие игрушки, воздушные шары, открытки обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). В случае предоплаты каким-либо способом, деньги будут возвращены покупателю в полном объеме.

В случае если возврат суммы, уплаченной Покупателем осуществляется не одновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

  • наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
  • почтовым переводом;
  • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем.

Возврат денежных средств осуществляется Продавцом, в случае обоснованности предъявленных Покупателем требований в течение 10 рабочих дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

Интернет магазин Цветы Души всегда готов решать спорные ситуации. Мы рассматриваем все претензии, поступившие не позднее 20 календарных дней с момента доставки цветов. Пожалуйста, обращайтесь к нам по телефону или электронной почте, если у вас есть замечания по выполнению вашего заказа. Подробнее об условиях обмена и возврата читайте в договоре публичной оферты.